Условия сервиса

Что такое «Сонин сон»

Это дневник детского сна и справочный сервис. Он записывает, когда ребёнок засыпал и просыпался, считает время следующего сна по окнам бодрствования и показывает статистику. Рядом со сном можно отмечать смены подгузника — те же записи и та же статистика, только про другое.

В приложении есть игра «Pamper Up». Она ни на что не влияет: ни на расчёты, ни на записи дневника. Счёт и рекорд хранятся отдельно от него и нужны только для самой игры.

Это не медицинская услуга и не медицинское изделие. Приложение ничего не диагностирует, не лечит и не назначает. Оно не заменяет профильного специалиста — педиатра, невролога, консультанта по сну — и не отменяет наблюдения у врача.

Расчёты — это ориентир

Окна бодрствования подбираются по возрасту из усреднённых таблиц, сведённых из нескольких открытых источников. Источники расходятся между собой, а дети отличаются друг от друга ещё сильнее.

Поэтому время следующего сна — подсказка, а не расписание. Ребёнок, который выспался иначе, чем предполагает таблица, — здоровый ребёнок, а не отклонение.

Как отвечает помощник

На вкладке «Баюн» отвечает не человек, а программа — из тех же, что стоят за Алисой и другими чат-помощниками. Наш помощник работает на такой программе стороннего сервиса — какого именно и что ему уходит, написано в политике конфиденциальности. Такие программы принято называть языковыми моделями — дальше мы говорим просто «программа».

Если коротко, устроено это так. Программа прочитала огромное количество текстов и научилась продолжать фразу самым правдоподобным образом. Она не ищет ответ в справочнике и не сверяется с источником — она составляет ответ, который выглядит уместным. Поэтому звучит она одинаково уверенно и когда права, и когда ошибается.

Иногда такая программа уверенно сообщает то, чего нет: несуществующее исследование, выдуманную норму, ссылку в никуда. У этого свойства есть название — галлюцинации, и полностью избавиться от него пока не умеет никто. Это касается не только нашего помощника: другие чат-помощники, которыми вы, возможно, пользуетесь, устроены так же и ошибаются так же.

Ответы помощника — не диагноз, не назначение и не медицинская консультация. Он не знает, что происходит с вашим ребёнком: он видит только то, что вы записали в дневник и рассказали сами.

Важное проверяйте у профильного специалиста. Тот, кто видел ребёнка, знает его историю и отвечает за свои назначения, — весит больше, чем ответ помощника. Если они расходятся, слушайте специалиста.

Решение всегда за вами

Приложение и помощник ничего не решают за родителя. Будить ли ребёнка, менять ли режим, как укладывать, чем кормить — решаете вы, при необходимости вместе с врачом.

Если ребёнку плохо — высокая температура, вялость, судороги, затруднённое дыхание, отказ от еды и питья, травма, сыпь с температурой, — не спрашивайте приложение. Обращайтесь к педиатру или в скорую помощь.

За что мы отвечаем, а за что нет

Приложение бесплатное и предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы оно считало верно и работало без перебоев, но не можем этого гарантировать: сервис может быть недоступен, а расчёты и ответы помощника — содержать ошибки.

Мы не отвечаем за решения, которые вы приняли на основании подсказок приложения, и за их последствия. Проверять, подходит ли совет вашему ребёнку, — ваша задача, и при сомнениях её решает врач, а не приложение.

При этом мы не снимаем с себя ответственность, которую по закону снять нельзя, — в том числе за вред жизни и здоровью, причинённый по нашей вине.

Доступность и изменения

Мы можем менять приложение, добавлять и убирать возможности, а при необходимости — приостановить или прекратить работу сервиса. О заметных изменениях расскажем в самом приложении.

У помощника есть предел: сколько вопросов он принимает от одного профиля за сутки и за месяц. Обычной семье его не встретить — он держит расход в узде, а не экономит на вас. Упёрлись — помощник берёт паузу до завтра, а дневник, расчёты и напоминания работают как обычно. Если возможностями приложения пользуются во вред ему или другим людям, доступ к ним мы можем ограничить.

Учётную запись можно удалить в любой момент — вместе со всеми записями и перепиской.

Кто может пользоваться

Приложением пользуется взрослый — родитель или другой законный представитель ребёнка. О самом ребёнке приложение спрашивает одно — неделю рождения: ни имени, ни пола оно не знает и не хранит.

Данные

Что приложение собирает, зачем и как это удалить — в политике конфиденциальности. Там же названы сервисы, которым что-то уходит, и сказано, что именно.

Где всё это работает

Приложение и дневник живут на серверах в России: основной в Москве, резервный в Санкт-Петербурге. Наружу уходит только вопрос помощнику — сервис, который отвечает, российским пользователям недоступен напрямую, и запрос идёт через нашу машину за границей.

Спор решаем перепиской: напишите на hello@soninson.ru, ответим в течение десяти рабочих дней. Если ответ не устроит, остаётся Роскомнадзор — когда речь о данных, — или суд по месту вашего жительства.

Вопросы

Если что-то в этих условиях непонятно или кажется несправедливым — напишите на hello@soninson.ru. Отвечает живой человек.